Servis

Zajišťování servisu

• záruční i pozáruční servis
• preventivní prohlídky
• repas strojů
• opravy plazmových zdrojů
• poradenská činnost
• servis po telefonu

Záruční servis
Oprava zdarma pokud se nejedná o závadu způsobenou cizím zaviněním (např. kolize stroje s jiným zařízením,chybou obsluhy,cizí předměty na dráze apod.) Příjezd servisního technika do 20 hodin pokud se týká závady která brání provozu stroje. Ostatní problémy po dohodě.

Pozáruční servis
Oprava: za každou započatou hodinu - 650 Kč.
Doprava servisního technika: 9,50 Kč/1 km.
Příjezd servisního technika podle dohody a volných kapacit.
Při servisu o víkendu nebo ve svátek – příplatek za výjezd.

Expres servis
Při havárii stroje: za každou započatou hodinu – 3000 Kč.
Nástup okamžitě v pracovní dobu 6,00 – 14,30 hod.
Doprava servisního technika: 9,50 Kč/1 km.

Preventivní prohlídky
Za každou započatou hodinu - 400 Kč.
Doprava servisního technika: 9,50 Kč/1 km.
Pravidelné prohlídky strojů po 6 měsících.
Stroj v záruce – náhradní díly zdarma (kromě dílů spotřebních – dle katalogu).

Repas strojů
Výměna opotřebovaných hřebenů,vedení stroje,repasování převodovek, výměna opotřebovaných ložisek, montáž přídavných zařízení podle přání zákazníka, přehadicování plynových rozvodu, výměna hořáků, redukčních ventilů, úprava softwaru apod. podle přání zákazníka. Všechny úpravy jsou podmíněny technickým vybavením stroje.

Opravy plazmových zdrojů:
- Hypertherm
- Kjellberg
- Formica
Oprava těchto zdrojů je závislá na dodací době objednaných dílů od výrobce.

Poradenská činnost
- doškolování obsluhy, informace o údržbě stroje, informace o rozšíření strojů (tech.doplňky), technologie řezání.

Servis po telefonu
- pomoc zákazníkům při řešení problému na stroji (jednodušší opravy).
- denně od 6,00 do 20,00 i o víkendech
- kontaktní telefon
     • +420 603 287 860 - mobil v době od 6,00 do 20,00 hod
     • +420 569 400 411 - pevná linka v době od 6,00 do 14,30 hod.

V zájmu urychlení a zkvalitnění servisního zásahu je přiložen formulář, ve kterém je potřeba vyplnit údaje, které nám pomohou identifikovat závadu a připravit se na ní.

Objednávku zasílejte na adresu jecha@vanad.cz nebo na fax (+420) 569 400 444.